Программы лояльности

Общее для всех программ

Платформа позволяет строить многоуровневые системы лояльности с начислением различных бонусов, учетом реферальной структуры, использованием купонов и сертификатов.

Для базового использования бонусной системы необходимо включить внутренний баланс покупателя в боте и задать максимальный процент заказа, который покупатель сможет оплатить бонусами системы. Процент может быть от 0 до 100% - 100% это полная оплата заказа бонусами.

В общих настройках можно задать стандартное описание программы лояльности и показать его кнопкой с действием Показать скидки в Нижнем меню бота. В сообщении можно использовать переменные: %user_name% - имя пользователя, %balance% - текущий баланс бонусных баллов, %refstr_link% - ссылка на страницу с реферальной таблицей, %tme_link% - реферальная ссылка этого пользователя.

Например:

<b>%user_name%, условия бонусной системы:</b>
Скидка 12% действует с 12:00 до 14:00.
1 бонус = 1р.
Процент оплаты заказа бонусами - 10%
бонусов с своего заказа - 5%
бонусов за приведённого клиента: - 50
бонусов с заказа реферала -3%
Ваш баланс: %balance%
Реферальная структура: %refstr_link%
Ваша реферальная ссылка: %tme_link%

и вывести это сообщение в главное меню:

Переключатель Показывать реферальную ссылку выведет реферальную ссылку отдельным сообщением.

Фиксированная скидка

Задаёт фиксированную скидку на любой заказ в заданный период времени дня.

Участвует в определении итоговой скидки. Итоговая скидка формируется как максимальная скидка из применимых, в пользу клиента.

Бонусная система

Страница позволяет создать один основной и несколько дополнительных бонусных счетов.

Основной - используется для уменьшения суммы заказа, зачисления купонов, сертификатов. Дополнительные же могут быть использованы в игровых моментах - начисление бонусов за некоторые действия и продажа товаров только за этот счет(в настройках товара есть возможность ограничить продажу только за определённый тип бонусов).

Административное название: используется внутри панели управления для идентификации

Название для пользователей: то что будет показано пользователю в боте при операциях с этим счетом. Частично склоняется и подставляется правильная форма в зависимости от цифры бонуса.

Начислять рублей с своего заказа, %: процент от заказа, который будет зачислен на счет пользователя после отправки заказа. Важно! Никак не связан с оплатой - т.е. процент будет начислен не зависимо от того оплатил ли пользователь заказ или нет.

Начислять рублей за приведённого клиента: значение указанное тут будет начислено в внутренний баланс пользователя в боте при входе другого пользователя по реферальной ссылке первого.

Начислять рублей с заказа реферала, %: аналогично начислению с заказа, только начисление идёт рефереру того кто сделал заказ.

Опубликовать для всех: все пользователи бота будут оповещены об этом начислении.

Оповестить администраторов: администраторам бота будет отправлено сообщение о начислении.

Сообщение о пополнении если не задано Диалогом: сообщение информирующее пользователя о начислении. Может быть заменено в Диалоге выполняющем это начисление. Могут использоваться переменные - %user_name%, %balance%, %update_value%, %bonusname%, %referral%.

Например:

%user_name%,
Вам +%update_value% %bonusname% за всё хорошее 📷

Начисление Диалогом:

Бонусы удобнее всего начислять через Диалоги - так можно начислить за просмотр сообщения, подписку на курс, канал или за отправку боту слова-триггера. В примере выше, бонусы начислятся если человек пришлёт боту(или в чат, если бот в чате) слово #спасибо.

Реферальная система

Бот автоматически формирует из тех кого видит в боте или чате пирамидальную реферальную структуру. Один человек становится в структуру к другому, если:

• он переходит по реферальной ссылке
• один человек приглашает в чат другого

Основные настройки реферальной системы:

Переключать на нового реферера: переключать ли на нового реферера при переходе по новой реферальной ссылке

Можно задать служебные сообщения о входе рефералов или наборе определённого количества.

Купоны и сертификаты

В системе можно задать 3 вида купонов/сертификатов:

1. Процент - даст заданный процент скидки на заказ
2. Сумма - купон даст скидку на заказ в размере указанной суммы с учетом максимального процента оплаты бонусами
3. Сертификат - даст скидку на заказ в размере указанной суммы без учета максимального процента оплаты бонусами.

По кнопке Настройки можно вывести общие настройки всех купонов и сертификатов, задать сообщения бота в процессе их использования.