Программы лояльности
Общее для всех программ
Платформа позволяет строить многоуровневые системы лояльности с начислением различных бонусов, учетом реферальной структуры, использованием купонов и сертификатов.
Для базового использования бонусной системы необходимо включить внутренний баланс покупателя в боте и задать максимальный процент заказа, который покупатель сможет оплатить бонусами системы. Процент может быть от 0 до 100% - 100% это полная оплата заказа бонусами.
В общих настройках можно задать стандартное описание программы лояльности и показать его кнопкой с действием Показать скидки в Нижнем меню бота. В сообщении можно использовать переменные: %user_name% - имя пользователя, %balance% - текущий баланс бонусных баллов, %refstr_link% - ссылка на страницу с реферальной таблицей, %tme_link% - реферальная ссылка этого пользователя.
<b>%user_name%, условия бонусной системы:</b>
Скидка 12% действует с 12:00 до 14:00.
1 бонус = 1р.
Процент оплаты заказа бонусами - 10%
бонусов с своего заказа - 5%
бонусов за приведённого клиента: - 50
бонусов с заказа реферала -3%
Ваш баланс: %balance%
Реферальная структура: %refstr_link%
Ваша реферальная ссылка: %tme_link%
и вывести это сообщение в главное меню:
Переключатель Показывать реферальную ссылку выведет реферальную ссылку отдельным сообщением.
Фиксированная скидка
Задаёт фиксированную скидку на любой заказ в заданный период времени дня.
Участвует в определении итоговой скидки. Итоговая скидка формируется как максимальная скидка из применимых, в пользу клиента.
Бонусная система
Страница позволяет создать один основной и несколько дополнительных бонусных счетов.
Основной - используется для уменьшения суммы заказа, зачисления купонов, сертификатов. Дополнительные же могут быть использованы в игровых моментах - начисление бонусов за некоторые действия и продажа товаров только за этот счет(в настройках товара есть возможность ограничить продажу только за определённый тип бонусов).
Административное название: используется внутри панели управления для идентификации
Название для пользователей: то что будет показано пользователю в боте при операциях с этим счетом. Частично склоняется и подставляется правильная форма в зависимости от цифры бонуса.
Начислять рублей с своего заказа, %: процент от заказа, который будет зачислен на счет пользователя после отправки заказа. Важно! Никак не связан с оплатой - т.е. процент будет начислен не зависимо от того оплатил ли пользователь заказ или нет.
Начислять рублей за приведённого клиента: значение указанное тут будет начислено в внутренний баланс пользователя в боте при входе другого пользователя по реферальной ссылке первого.
Начислять рублей с заказа реферала, %: аналогично начислению с заказа, только начисление идёт рефереру того кто сделал заказ.
Опубликовать для всех: все пользователи бота будут оповещены об этом начислении.
Оповестить администраторов: администраторам бота будет отправлено сообщение о начислении.
Сообщение о пополнении если не задано Диалогом: сообщение информирующее пользователя о начислении. Может быть заменено в Диалоге выполняющем это начисление. Могут использоваться переменные - %user_name%, %balance%, %update_value%, %bonusname%, %referral%.
%user_name%,
Вам +%update_value% %bonusname% за всё хорошее 📷
Бонусы удобнее всего начислять через Диалоги - так можно начислить за просмотр сообщения, подписку на курс, канал или за отправку боту слова-триггера. В примере выше, бонусы начислятся если человек пришлёт боту(или в чат, если бот в чате) слово #спасибо.
Реферальная система
Бот автоматически формирует из тех кого видит в боте или чате пирамидальную реферальную структуру. Один человек становится в структуру к другому, если:
Основные настройки реферальной системы:
Переключать на нового реферера: переключать ли на нового реферера при переходе по новой реферальной ссылке
Можно задать служебные сообщения о входе рефералов или наборе определённого количества.
Купоны и сертификаты
В системе можно задать 3 вида купонов/сертификатов:
- Процент - даст заданный процент скидки на заказ
- Сумма - купон даст скидку на заказ в размере указанной суммы с учетом максимального процента оплаты бонусами
- Сертификат - даст скидку на заказ в размере указанной суммы без учета максимального процента оплаты бонусами.
По кнопке Настройки можно вывести общие настройки всех купонов и сертификатов, задать сообщения бота в процессе их использования.